平成25年12月1日更新

お客さま各位

ヤマトグループのサービス取り扱い状況について


「宅急便」のサービス取り扱い状況について
平成25年12月1日より、福島県伊達郡川俣町山木屋地区での集荷・配達を再開いたします。
1. 福島県 の集配エリアについて
  【集荷・配達を停止している地区】
  [1] 全域で集荷・配達を停止している地区
    双葉郡富岡町・大熊町・双葉町・浪江町
  [2] 一部で集荷・配達を停止している地区
    双葉郡葛尾村葛尾字野行地区
    相馬郡飯館村長泥地区
    南相馬市小高区金谷地区
  以下の地域については18時以降の時間帯指定はお受けできません。
    南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡の一部、双葉郡の一部、伊達郡川俣町山木屋地区
  上記集荷・配達ができない地域のお客さまには、「発送は営業所へのお持ち込み」、「到着は営業所でのお引取り」をお願いします。なお、上記地区ではコンビニエンスストアではお荷物の受け付けはできません。また、全国のコンビニエンスストアから上記地区あてのお荷物を受け付けることもできません。
    福島県の営業所の一覧は こちら でご確認ください。
   
2. 福島県へお送りする宅急便についてご留意いただきたいこと
  (1) 福島県へお荷物をお届けする際の送り状記入については、下記の点にご注意願います。
  必ずお届け先のお客さまと連絡のつく電話番号を記入してください。
     送り状の記入方法はこちら をご覧ください
  (2) お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
  (3) 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
  (4) お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類(運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等)をご持参ください。
  (5) 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
  (6) お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル(0120-01-9625)へのお問合せでご確認いただけます。
   
3. 宅急便タイムサービスの取り扱いについて
  東北地方(青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県)を発着する宅急便タイムサービスについては通常通り取り扱いしております。

「クロネコメール便」のサービス取り扱い状況について
  「『宅急便』のサービス取り扱い状況について」に記載の集荷・配達を停止している地区と同様の地区にてサービスの取り扱いを停止しております。

「引越サービス(「らくらく家財宅急便」「単身向け引越サービス」「家族向け引越サービス」他)」について
   ヤマトホームコンビニエンス(株)のHPでご確認ください。

「JITBOXチャーター便」について
   ボックスチャーター(株)のHPでご確認ください。

以上


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