NEWS RELEASE
ヤマトホールディングス
ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社

平成25年8月19日

新サービス「クロネコ延長保証サービス(ダイレクト)」発売開始のお知らせ

〜延長保証をもっと入りやすく。どこで買っても加入可能な延長保証サービスを新たに発売。〜

ヤマトホールディングス株式会社傘下のヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役社長:佐々木 勉、以下「YMM」)は、延長保証を扱っていない販売業者から購入した場合や、購入後でも加入が可能な、家庭用電気製品(以下「家電製品」)の延長保証サービス「クロネコ延長保証サービス(ダイレクト)」を8月19日より提供します。

1.背景

家電製品の通信販売では、購入先で延長保証(※1)を扱っていないために加入できない、あるいは延長保証に加入できるタイミングが購入時に限られているために商品を受取った後で加入したいと思っても加入できない等、延長保証に加入する際の不便さがありました。YMMの調査では、例えばインターネットで家電製品を購入した際に延長保証に加入したことがあると答えた方が回答者の約3割であるのに対して、購入後に加入できる延長保証があったら入りたいと希望する方は約8割にのぼっています。

YMMは、延長保証に加入する際の不便さを解消し多くの方々にご利用いただけるよう、延長保証を扱っていない販売業者から購入した場合や商品を受取った後でも加入できる新たな「クロネコ延長保証サービス(ダイレクト)」を8月19日より発売します。

本サービスは、YMMが独自の延長保証管理システムを用いて開発(※2)。故障発生時はYMMが保有する修理ネットワークを活用し回収からお届けまでの全ての修理手配を行ないます。

※1 延長保証とは、メーカーによる保証終了後の一定期間、メーカーに代わって購入した商品の無償修理を提供するサービスです。
※2 本サービスモデルをビジネスモデル特許として出願済み。

2.「クロネコ延長保証サービス(ダイレクト)」のサービス内容について

(1) サービスの概要
 

インターネット通販等を通じて新品(未開封)の状態で購入され宅急便・宅配便で届いた家電製品に対して、受取り後に加入でき、メーカー規定で保証対象となる故障の無償修理を提供します。

(2) サービスの特長
  [1] 保証サービス加入が商品購入時に限定されない
    加入は商品購入時に限定されません。宅急便・宅配便で商品を受取り後、30日以内ならいつでも加入可能です。
  [2] どこで購入しても加入可能
    日本国内の購入経路を通じ法人名義の販売者より購入された新品の家電製品であれば、加入可能です。
  [3] 安心の長期保証
    商品を受取られた日から5年間(一部商品については3年間)、保証いたします。
  [4] 充実した対象品目、対象メーカー・ブランド
    テレビ、デジカメ又は洗濯機など、日本市場に流通しているほとんどの家電製品(90品目以上、約280以上のメーカー・ブランド)に対応しています。(対応品目、対象メーカー・ブランドは変わることがあります。最新情報はクロネコ延長保証サービス(ダイレクト)専用サイトにてご確認下さい。)
  [5] 手軽な料金
    商品購入価格(税込)の5%+登録手数料210円(税込)。商品購入価格(税込)21,000円以下の場合は一律1,260円(税込)。
(3) サービスの利用方法
 

インターネット通販等を通じて購入した家電製品を宅急便・宅配便にて受取り後、YMMクロネコ延長保証サービス(ダイレクト)専用サイトより製品情報と受取られた際の宅急便・宅配便の送り状情報をご登録いただきます。YMMにて加入審査後、保証料金のお支払方法をご案内します。
「クロネコ延長保証サービス(ダイレクト)」専用サイト
URL http://www.kuroneko-kadendr.jp/hosho/direct.html

(4) 主な加入条件
  [1] 日本国内の購入経路を通じて新品(未開封)の状態で購入され、YMMが指定する対象メーカー・ブランドかつ対象品目の家電製品であることが必要です。(個人的な海外からの輸入品、並行輸入品や、購入経路が日本国内ではないもの、個人名義の販売者より購入されたもの等は保証対象から除きます。)
  [2] 保証対象製品の購入・配送に際して、ヤマト運輸の宅急便を始め、荷物の配送情報追跡が可能な宅配便をご利用頂くことが必要です。
  [3] ヤマト運輸が提供する会員サービス「クロネコメンバーズ」(https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance)へのご登録(無料)が必要です。
※すでに会員の方は、再登録不要です。

ご参考例

ご参考例

以上

【お問合せ先】

報道機関の方: ヤマトホールディングス(株) 広報担当:梅本・片桐(03-3541-4141)まで
一般の方: ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ(株)
クロネコ延長保証サービス担当:越智・根本(03-3527-8234)まで
YAMATO HOLDINGS CO., LTD.