重要なお知らせ

お客さま各位

いつもヤマト運輸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、お客さまから「ヤマト運輸を装った自動音声電話や肉声による電話」に関するお問い合わせが多数寄せられています。

電話をきっかけに、お客さまの個人情報が引き出されたり、金銭がだまし取られたりする可能性があります。ヤマト運輸を装った不審な電話がかかってきた場合は、詐欺の可能性が高いため、すぐに電話を切るようにしてください 。

【重要】

・弊社から国際番号（「+」で始まる番号）を用いた自動音声で、お客さまに荷物や料金などに関するご連絡（発信／架電）をすることは一切ありません。
※お客さまから弊社のフリーダイヤルにお電話いただいた際に、自動音声でご案内することはあります。

・荷物の確認のために指定場所に来るようにご案内することは一切ありません。

・荷物をお届けするために生年月日や口座番号などを確認することは一切ありません。

不審な電話の例：
【パターン１：自動音声電話の手口】
国際電話（「+」で始まる番号）などから、ヤマト運輸を名乗る自動音声の電話がかかってきます。「配達中の荷物についてお伺いしたいことがあります。オペレーターにお繋ぎしますので『1』を押してください。」などと案内され、指定された番号を押すと、自動音声から偽のオペレーターに切り替わり、個人情報を聞かれます。また、電子マネーでの支払いや銀行口座への振り込みなども要求されます。

【パターン２：肉声による電話の手口】
ヤマト運輸を名乗る肉声による電話（オペレーターを装う電話）がかかってきます。「荷物に違法物が入っている」「荷物にトラブルが発生している」などと案内され、住所・氏名・生年月日などの個人情報を聞かれます。また、荷物の確認のために指定場所に来るように指定されることもあります。

ご不明な点や不審な電話などがございましたら、弊社サービスセンターまでご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ：0570-200-000
WEBでのお問い合わせ：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/

以上