重要なお知らせ

お客さま各位

平素は、ヤマト運輸の各種サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、お客さまから「ヤマト運輸を装った自動音声電話」に関するお問い合わせが多数寄せられています。

自動音声電話をきっかけに、お客さまの個人情報が引き出されたり、金銭がだまし取られたりする可能性があります。ヤマト運輸を装った国際番号からの自動音声電話がかかってきた場合は、詐欺の可能性が高いため、すぐに電話を切るようにしてください 。

【重要】

・弊社から国際番号による自動音声のご連絡は一切ありません。

・お客さまから弊社のフリーダイヤルにお電話いただいた際に、自動音声でご案内することはありますが、弊社から国際番号（「+」で始まる番号）を用いた自動音声で、お客さまにお荷物や料金などに関するご連絡（発信／架電）をすることは一切ありません。

自動音声電話の手口
国際電話（「+」で始まる番号）などから、ヤマト運輸を名乗る自動音声の電話がかかってきます。「配達中の荷物についてお伺いしたいことがあります。オペレーターにお繋ぎしますので『1』を押してください。」などと案内され、指定された番号を押すと、自動音声から偽のオペレーターに切り替わり、個人情報を聞き出したり、電子マネーでの支払いや銀行口座への振込などを要求されます。

ご不明な点や不審な電話などがございましたら、弊社サービスセンターまでご連絡ください。
固定電話からはフリーダイヤル　0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル　0570-200-000
WEBでのお問い合わせ：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01

以上