ニュースリリース

1．背景および目的
ECの拡大により、2022年度の国内EC市場は、10年間で約2.4倍の22.7兆円^※1に達し、2022年度の宅配便取扱個数は、10年間で約1.4倍の約50億個^※2に増加しています。一方で、ライフスタイルの多様化やコロナ禍による非対面受け取りニーズの高まりなど、荷物の受け取りニーズは多様化しています。宅配便の再配達率は2023年10月で約11.1%^※3となっており、政府は、今後輸送力不足が懸念される物流の「2024年問題」への対応として、2023年6月に「物流革新に向けた政策パッケージ^※4」を策定し、再配達率を2024年度に6%へ削減することを盛り込んでいます。
ヤマト運輸は、多様な受け取りニーズに対応するため、個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の会員を対象に、ヤマト運輸営業所やコンビニエンスストア、オープン型宅配便ロッカー「PUDOステーション」など全国5万カ所以上にのぼる自宅外での受け取り場所の拡大や、荷物の「お届け予定通知」や「ご不在通知」サービスの提供などにより、荷物の受け取り利便性の向上を図ってきました。2020年6月からは、「置き配」にも対応したEC事業者向け配送商品「EAZY（イージー）」を発売し、現在、ヤマト運輸が取り扱う年間約23億個の宅配便のうち、「EAZY」の取扱個数は約5億個にのぼります。
このたび、社会的にも「置き配」の認知やニーズが広まりつつある状況^※5を踏まえ、「EAZY」に加えて「宅急便」「宅急便コンパクト」の受け取り方法に、新たに「置き配」を追加します。これにより、さらに多くのお客さまに快適な受け取り体験を提供します。お客さまが荷物を一度で受け取りやすくなることで、再配達の削減、物流の効率化や温室効果ガス排出量の削減に貢献し、持続可能な物流の実現を目指します。

2．概要
（1）開始日
2024年6月10日（月）
※ご利用には「クロネコメンバーズ」への会員登録が必要です。

（2）対象商品
「宅急便」「宅急便コンパクト」
※「クール宅急便」「宅急便着払い」「宅急便コレクト」は対象外です。
※荷物を発送されるお客さまとの契約内容により、「置き配」が選択できない場合があります。

（3）「置き配」の指定可能場所

※「置き配」の「指定可能な時間帯と受付締切時間」は、「受け取り日時の変更」に準じます。
URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/

（4）ご利用の流れ
①    クロネコメンバーズの「お届け予定通知」「ご不在通知」「My荷物一覧」画面の「受け取り日時・場所変更」から、「置き配」を選択します。
②    ご自宅の玄関ドア前や宅配ボックスなど、ご希望の受け取り場所を選択します。
③    「置き配」で配達完了後、タイムリーに配信される「お届け完了通知」に記載のURLから、荷物が置かれている写真が確認できます。

＜「置き配」の受付からお届け完了通知までの流れ（イメージ）＞


※1　経済産業省：電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました（2023年8月31日）
https://www.meti.go.jp/press/2023/08/20230831002/20230831002.html
※2　国土交通省：令和４年度 宅配便・メール便取扱実績について（2023年8月25日）
https://www.mlit.go.jp/report/press/jidosha04_hh_000281.html
※3　国土交通省：令和5年10月の宅配便の再配達率が約11.1％に減少（2023年12月19日）
https://www.mlit.go.jp/report/press/tokatsu01_hh_000736.html
※4　内閣官房：「物流革新に向けた政策パッケージ」（2023年6月2日）
https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/buturyu_kakushin/pdf/seisaku_package.pdf
※5　国土交通省：物流に対する消費者意識に関するアンケート（2022年3月）
https://www.mlit.go.jp/monitor/R3-kadai01/17.pdf